Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Термін повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту його отримання.

Зворотна доставка товару здійснюється за попередньою домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

Увага! Усі товари належної якості, представлені на нашому сайті, підлягають поверненню та обміну.

Що вважається товаром належної якості?
Товари, що не були у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.

Хочете повернути товар? Як це зробити:

Зв’яжіться з нами для погодження повернення.
Повернення здійснюється на дані, зазначені у ТТН при отриманні посилки.

Хто оплачує зворотну доставку?

Витрати на доставку (виїзд кур’єра, пересилання тощо) не компенсуються.
У разі відмови від товару, доставка сплачується покупцем.

Коли буде повернено кошти?

Протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару на складі.
Кошти повертаються на реквізити, з яких здійснювалась оплата.

Хочете обміняти товар?

Зв’яжіться з нами для погодження обміну.
Обмін здійснюється на дані з ТТН при отриманні посилки.

Хто оплачує доставку обмінного товару?

Витрати на доставку (виїзд кур’єра, пересилання) не компенсуються.
У разі відмови від товару, доставку сплачує покупець.

Коли буде здійснено обмін?

Протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару, що підлягає обміну.

Повернення товарів неналежної якості

Що робити, якщо товар пошкоджений або з дефектом?

При отриманні товару перевірте його в присутності кур'єра.
Якщо виявлено пошкодження або брак, обов’язково складіть Акт про пошкодження разом із представником служби доставки.
Повідомте нам номер Акта та кількість пошкодженого товару.

Хто оплачує доставку у випадку браку?

У разі підтвердженого браку або пошкодження товару, усі витрати на доставку в обидві сторони компенсує наша компанія.

Зверніть увагу:
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія має право відмовити в поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони включені до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну або поверненню.