Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Срок возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента его получения.

Обратная доставка товара осуществляется по предварительной договорённости.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Внимание! Все товары надлежащего качества, представленные на нашем сайте, подлежат возврату и обмену.

Что считается товаром надлежащего качества?
Товары, которые не были в использовании, сохранили товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и оригинальную упаковку.

Хотите вернуть товар? Как это сделать:

Свяжитесь с нами для согласования возврата.
Возврат осуществляется на данные, указанные в ТТН при получении посылки.

Кто оплачивает обратную доставку?

Расходы на доставку (вызов курьера, пересылка и т.д.) не компенсируются.
В случае отказа от товара доставку оплачивает покупатель.

Когда вернут деньги?

В течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара на складе.
Деньги возвращаются на реквизиты, с которых была произведена оплата.

Хотите обменять товар?

Свяжитесь с нами для согласования обмена.
Обмен осуществляется на данные из ТТН при получении посылки.

Кто оплачивает доставку обменного товара?

Расходы на доставку (вызов курьера, пересылка) не компенсируются.
В случае отказа от товара доставку оплачивает покупатель.

Когда будет произведён обмен?

В течение 1–3 рабочих дней после получения и проверки товара, подлежащего обмену.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Что делать, если товар повреждён или с дефектом?

При получении товара проверьте его в присутствии курьера.
Если выявлены повреждения или брак, обязательно составьте Акт о повреждении совместно с представителем службы доставки.
Сообщите нам номер Акта и количество повреждённого товара.

Кто оплачивает доставку в случае брака?

В случае подтверждённого брака или повреждения товара все расходы на доставку в обе стороны компенсируются нашей компанией.

Обратите внимание:
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания имеет право отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они включены в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.